QUALITÉ

Une des missions de la Haute Autorité de Santé est de mesurer et d'améliorer la qualité des établissements de santé, sociaux et médicaux-sociaux.

Pour cela, elle met en place différents indicateurs de qualité, dont E-SATIS.

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Tous les résultats par établissement sont disponibles sur www.scopesante.fr

La Maison des Usagers est désormais installée et présente au CH d’Uriage.

 

C’est un lieu d’accueil, d’information, d’écoute et d’entraide.

 

Il répond donc aux préoccupations de tous en matière d’information sur la santé.

 

Elle est ainsi présente pour les patients, les familles, les proches, les professionnels, les visiteurs… cet espace est libre d’accès, gratuit, dans le respect de l’anonymat et de la confidentialité dans lesquels des associations représentatives au sein de l’Hôpital sont présentes.

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C’est donc un lieu :

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• De soutien, d’écoute mais également d’échange pour le patient et son entourage,

• D’information sur les droits des usagers.

• Des rencontres de médiation si besoin.

• Et enfin d’animation ponctuelle.

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Au CH d’Uriage, la Maison des Usagers assure une permanence tous les 2ème mardi du mois de 15 h 30 à 17 heures par les associations représentatives à la commission des usagers.

 

(RAPSODIE – Représentation et Actions des Patients en milieu Sanitaire et hOspitalier du Département de l’IsèrE et AFD38 – Association Française des Diabétiques).